L'équipe

Faites-vous une idée de nous !

Par les personnes qui s'activent chaque jour pour vous avec beaucoup de cœur et d'expertise.

Propriétaire et gérant de Wollenhaupt Tee GmbH : Dirk Wollenhaupt

La personnalité est un trait de caractère central de nos produits, de notre tradition et de notre personnel. L'appartenance et la solidarité, la coopération pour la qualité, le plaisir et la diversité - il nous tient à cœur de "transmettre cela par la photographie". Dans ce sens : faites notre connaissance - nous nous réjouissons de vous rencontrer !

Développement de produits

Sans innovation, la tradition serait probablement un plaisir de courte durée. Notre équipe de développement de produits est le meilleur exemple de l'association de valeurs établies et de nouveaux produits grâce à des idées créatives. Ici, le familier devient la source de la nouveauté, de l'inconnu. Vous rencontrerez nos spécialistes non seulement à leur bureau, bien sûr, mais aussi lors d'ateliers avec les clients, en laboratoire et sur les salons internationaux - lors de la recherche de tendances.

Assurance qualité

L'hibiscus ressemble-t-il à ce qu'il devrait être ? Qu'en est-il de la qualité des morceaux de pomme fraîchement livrés ? Qu'a révélé l'analyse des fleurs de camomille ? Ce que d'autres pourraient qualifier de tatillon est un compliment pour nos collègues de l'équipe "Assurance qualité". Il est bon d'avoir en interne une assurance qualité aussi consciencieuse et compétente. Elles sont méticuleuses et savent exactement ce qui est important : les visites des pays d'origine et le contact direct avec les fournisseurs ainsi que les connaissances spécifiques à chaque pays en matière de questions juridiques constituent une bonne base pour des produits sûrs et savoureux.

Équipe de vente Teeland

Notre solide équipe de vente pour tous les revendeurs spécialisés. Une connaissance approfondie des produits et du marché, une expérience de longue date et un bon flair pour les souhaits des clients caractérisent cette équipe engagée. Vous avez besoin d'aide pour choisir un assortiment, vous avez des questions sur les produits et la commercialisation ou vous souhaitez un soutien pour la création d'un commerce de thé stationnaire spécialisé ou d'une boutique en ligne ? Les collègues de Teeland se feront un plaisir de vous aider. Que ce soit par téléphone, par e-mail ou par une visite directement chez vous.

Équipe de vente DACH

Pas de vente sans commerciaux ! Notre équipe de vente DACH est l'interlocuteur compétent pour tous les clients de la région Allemagne, Autriche et Suisse. Un conseil de premier ordre, des compétences professionnelles et sociales élevées, une longue expérience et une écoute attentive des souhaits des clients caractérisent cette équipe. Qu'il s'agisse d'une marque de distributeur, de concepts d'emballage particuliers ou de thé de notre gamme de catalogue, c'est ici que l'on s'adresse en premier lieu, que l'on crée des solutions adaptées, que l'on développe des idées en commun, que l'on répond aux questions, que l'on calcule les prix et que l'on conclut des contrats - beaucoup de choses se passent par téléphone, simplement par e-mail ou aussi sur place, directement chez le client. Les collègues attachent une grande importance à une collaboration étroite et basée sur la confiance.

Équipe de vente internationale

Notre équipe International Est est le bon interlocuteur pour nos clients d'Europe, d'Asie et d'Australie. Pour les clients des États-Unis, d'Amérique centrale et du Sud et d'Europe de l'Ouest, nos collègues commerciaux de l'équipe International Ouest sont les mieux placés. Nos collègues connaissent les marchés, les cultures et les dispositions spécifiques à chaque pays, ainsi que la gestion des structures logistiques complexes de la distribution mondiale. Cette équipe internationale se distingue également par ses compétences linguistiques. L'équipe vous propose des ateliers clients individuels, au cours desquels vous pouvez travailler ensemble sur de nouvelles idées de concepts et de recettes afin d'élargir votre gamme de produits. Profitez de la connaissance approfondie des produits et du marché de nos collègues pour votre entreprise. Par téléphone ou par e-mail, cette équipe se tient à votre disposition en tant qu'interlocuteur compétent en matière de thé.

Marketing et gestion des produits

Notre équipe Marketing agit selon la devise : après le catalogue, c'est avant le catalogue. Tout tourne autour de la conception de l'assortiment en tenant compte des tendances futures, du calcul des prix et de la mise à jour permanente de tous les produits dans notre système d'information sur les produits et notre boutique en ligne. Les salons et les événements commerciaux sont planifiés et organisés, les actions de vente et les informations utiles pour nos clients sont communiquées par le biais de newsletters. Notre équipe de médias sociaux est toujours à la pointe de l'actualité et agit selon notre devise :"Créer du plaisir et le diffuser dans le monde" . Quant au service graphique, il n'a pas seulement de bonnes idées pour les séances photos de produits, il conçoit également des solutions d'emballage, des étiquettes et des documents de vente sur le lieu de vente pour nos revendeurs spécialisés ainsi que des présentations de tendances pour le commerce de gros.

Gestion du développement durable

Le service de gestion de la durabilité est responsable de l'impact social et écologique des activités de notre entreprise. Il s'agit d'assumer nos responsabilités vis-à-vis des personnes, de la société et de l'environnement, de la production à Reinbek jusqu'à la chaîne d'approvisionnement. Pour ce faire, nous définissons ensemble, dans le cadre de notre stratégie de durabilité (qui est en cours d'élaboration), des objectifs et des mesures qui s'appliquent tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Les thèmes centraux sont par exemple le respect des droits de l'homme, en particulier dans la chaîne d'approvisionnement, la protection du climat, les emballages durables et la gouvernance. En interne, nous sensibilisons également à la durabilité et veillons à ce qu'elle soit vécue dans tous les secteurs de l'entreprise.

Commerce de thé

Depuis plus de 135 ans, le commerce du thé est l'une des compétences clés de la maison Wollenhaupt. L'expérience de plusieurs dizaines d'années de nos collègues et leur enthousiasme pour le thé conduisent précisément à l'expertise dont nos clients et les amateurs de thé profitent chaque jour. Ils conseillent au plus juste. En tant que membres de l'"Ethical Tea Partnership", ils veillent tout particulièrement à ce que les thés soient certifiés durables - et plus encore : grâce à leur connaissance des atouts des différentes régions d'origine principales, ils différencient le portefeuille de produits très varié et veillent à ce que les qualités de récolte et de thé les plus diverses soient disponibles toute l'année grâce à un stockage important.

Achat de thé

Les collègues de l'achat de thé veillent à ce que seules les meilleures matières premières de thé soient achetées et utilisées dans nos mélanges de thé. Chaque jour, des échantillons de différentes origines sont dégustés pour vérifier qu'ils répondent à nos exigences de qualité élevées. Inde, Tanzanie, Chine, Japon ou Vietnam, nos experts en thé visitent régulièrement les jardins de thé les plus divers dans toutes les origines, toujours à la recherche des meilleures qualités de thé, des particularités et des raretés pour nos clients.

Achat Herbes - Fruits - Ingrédients

Nos acheteurs du secteur des herbes, des fruits et des ingrédients s'y connaissent parfaitement : ils savent ce qui est disponible, où, quand, comment et à quelles conditions. Ils travaillent main dans la main avec les équipes de l'assurance qualité, du développement des produits et de la distribution. Notre service des achats voyage beaucoup, à la recherche de nouveaux fournisseurs de fruits, d'herbes, d'épices et d'ingrédients que nous utilisons dans nos mélanges de thé. Même les demandes exotiques des clients pour des ingrédients exceptionnels y sont satisfaites grâce à une excellente connaissance du marché et des produits et à un réseau mondial de producteurs. Notre équipe d'achat a également lancé ses propres projets de culture d'herbes et de fleurs spéciales en collaboration avec des petits producteurs.

Commerce d'ingrédients

De nombreux ingrédients tels que des herbes, des fleurs, des fruits et des épices du monde entier y sont commercialisés à grande échelle. Des matières premières de première qualité, de A comme anis à Z comme cannelle, sont proposées par l'équipe aux gros clients. Environ un tiers des marchandises sont même disponibles en stock dans la meilleure qualité biologique.

Achats non alimentaires

Accessoires, mais aussi matériel d'emballage en tout genre, tel est l'éventail de nos achats non alimentaires. Notre assortiment sur catalogue comprend environ 450 articles, de la passoire à thé aux gobelets, tasses et théières aux designs les plus divers. Les acheteurs Nonfood visitent régulièrement les grands salons et, avec un flair certain pour les tendances, ils choisissent les articles qui conviennent à notre vaste assortiment. Et en matière d'emballage également, nos collègues offrent un savoir-faire complet lorsqu'il s'agit de matériaux d'emballage durables, de boîtes pliantes de haute qualité ou d'autres souhaits spéciaux individuels pour la conception d'emballages.

Planification du travail

Les collègues de la planification du travail savent exactement comment fabriquer un produit de qualité supérieure. Ils planifient les processus complexes qui permettent de transformer les matières premières en un thé Wollenhaupt. Dans les délais. Et avec précision. Du nettoyage et de la découpe des ingrédients à l'emballage et à l'expédition en passant par les processus de mélange. Ils surveillent la production, contrôlent les processus et veillent à ce que les produits soient terminés et livrés dans les délais. Pour ce faire, ils sont en contact étroit avec leurs collègues des achats, de la distribution, de la production et de l'expédition.

Mélangeur de thé classique

Un "mélange de feuilles anglaises" typique ? Pas de problème ! Demandez à un collègue de la production "thé classique" et vous obtiendrez les proportions exactes des parts de Ceylan, Assam et Darjeeling. À propos de quantités : Autrefois, il fallait transporter de lourds sacs, aujourd'hui, rien ne fonctionne ici sans chariot élévateur. Nos collègues déplacent chaque jour de grandes quantités des meilleurs thés (noir, vert, blanc). Avec eux, les lots de thé sont entre de bonnes mains.

Mélangeur Thé aromatisé / Ingrédients à base d'herbes et de fruits

Les collègues de la production "Mélange d'arômes" mettent en œuvre les étapes de travail planifiées. Ils sont expérimentés dans la préparation des mélanges d'arômes, ont le coup de main pour les ingrédients délicats et les matières premières particulières et, très important, ils connaissent leurs machines. Le thé aromatisé n'est un plaisir que s'il est composé avec expérience, savoir-faire et compétence. Notre équipe sur place sait exactement comment mélanger les thés de manière homogène et en douceur, même s'il s'agit de centaines de kilos de thé : Vos mélanges sont toujours aussi beaux et savoureux.

Emballage

Qu'il s'agisse de boîtes, de canettes ou de sachets, de 10 g ou de 2 kg, nos collègues de l'atelier de conditionnement sont des esprits inventifs, des penseurs capables de trouver des solutions, de véritables talents techniques. Tout le monde dans l'entreprise sait que jusqu'à présent, ils ont toujours trouvé la solution adéquate à chaque défi de conditionnement. Leur patience et leur amour du détail caractérisent cette équipe créative et très expérimentée. Que seraient nos produits sans leurs emballages de qualité alimentaire, sûrs et esthétiques ?

Préparation des commandes

Des procédures de pick-by-scan, un système de stockage très efficace, des matériaux d'emballage sûrs - tout est fait pour assurer une livraison rapide et sans erreur. Nos collègues de la préparation des commandes créent les conditions d'un transport sans dommage et ont bien sûr aussi un œil sur les affaires saisonnières, afin que tous les thés et accessoires nécessaires soient toujours disponibles en quantité suffisante. Votre département est une zone sécurisée, seul un personnel sélectionné y a accès.

Versand

L'expédition travaille main dans la main avec l'équipe de préparation des commandes et également dans une zone sécurisée pour le fret aérien. 15.000 palettes par an doivent être emballées correctement et transportées en toute sécurité. Et ce n'est pas tout : elles doivent aussi être enlevées à temps, livrées à temps. Nos collègues de l'expédition réalisent chaque jour ce qui a été promis à nos clients. C'est pourquoi ils sont en contact étroit avec les transporteurs et les entreprises de logistique, connaissent les relations et les temps de transport. Ils rencontrent ainsi quotidiennement des chauffeurs de camion du monde entier - et cela s'entend ! Notre service d'expédition est également une équipe habile sur le plan linguistique : on y parle allemand, anglais, danois, polonais, russe ou, en cas de besoin, on y met la main à la pâte.